Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Chez VapoClean, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, un suivi fiable et un service après-vente réactif.

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, lancements de produits, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

🚚 Délais de livraison

🇫🇷 France : 3 à 8 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 5 à 12 jours ouvrés
🌍 International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

📍 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

📦 Colis perdu ou non livré

Si votre colis est déclaré perdu ou ne vous est pas livré dans un délai raisonnable, contactez notre service client. Après vérification auprès du transporteur, nous procéderons, selon la situation, à un nouvel envoi ou à un remboursement.

🔄 Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

Être neuf et non utilisé.
Être retourné dans son état d'origine.
Être renvoyé dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin de recevoir les instructions de retour.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sous 5 à 10 jours ouvrés.